Introducción

En el e-commerce, especialmente cuando trabajas con método de pago contra reembolso (COD), la tasa de entrega es uno de los indicadores más importantes.
Una tasa alta significa más pedidos entregados y más beneficios; una tasa baja, en cambio, puede reducir drásticamente la rentabilidad de tu negocio.

En este artículo te explicamos qué es la tasa de entrega, cómo calcularla y las mejores estrategias para mejorarla.

¿Qué es la tasa de entrega?

La tasa de entrega es el porcentaje de pedidos enviados que finalmente se entregan al cliente con éxito.
Se calcula con la fórmula:

Tasa de entrega = (Pedidos entregados ÷ Pedidos enviados) × 100

Ejemplo: si envías 1.000 pedidos y solo entregas 820, tu tasa de entrega será del 82%.

¿Por qué baja la tasa de entrega?

Algunos de los motivos más comunes:

• ❌ Direcciones incorrectas o incompletas.

• ❌ Clientes de riesgo, malos clientes que hacen pedidos pero no los recogen.

• ❌ Retrasos en la preparación del paquete o del transporte.

Estrategias para mejorar la tasa de entrega

✅ Detecta "malos clientes": clientes con mala tasa de entrega
Antes de enviar, valida los pedidos con un sistema que filtre clientes fiables.

✅ Cliente con pedidos devueltos o en incidencias
Detecta rápidamente el historial de pedidos de tu cliente y decide si vale la pena confirmarles el pedido.

✅ Comunicación proactiva con el cliente
Envía notificaciones por Email, WhatsApp o SMS con las actualizaciones del pedido y del envío.

✅ Reportes claros y en tiempo real
Mide la tasa de entrega por tienda, producto o cliente y toma decisiones basadas en datos.

¿Cómo ayuda Codify?

Codify te permite:

• Confirmar pedidos de forma automática o en masa con un clic.

• Identificar clientes de riesgo gracias a las alertas.

• Ver tu tasa de entrega en tiempo real y segmentada por producto o cliente.

• Automatizar mensajes de actualización al cliente para reducir incidencias.

Con estas funciones, no solo aumentas la tasa de entrega, sino también la rentabilidad real de tu negocio.

Conclusión

La tasa de entrega es un KPI que puede marcar la diferencia entre crecer o perder dinero en e-commerce con contra reembolso.
Si quieres mejorarla, necesitas datos claros, procesos automáticos y control total. Y ahí es donde Codify se convierte en tu mejor aliado.