1 de enero de 2025
Blog - Tips COD
El contra reembolso (COD) es un método de pago muy popular en España y otros países Europeos, porque genera confianza en los clientes y aumenta las conversiones.
Pero si no lo gestionas bien, puede convertirse en un dolor de cabeza lleno de devoluciones, pérdidas y cálculos imposibles.
Aquí tienes una lista de los errores más comunes al vender con COD y cómo puedes evitarlos con la ayuda de un CRM como Codify.
❌ Error 1: No confirmar los datos de los pedidos antes de enviarlos
Muchos clientes hacen pedidos por impulso… y luego no los recogen.
👉 Solución: confirma los pedidos antes de enviarlos. Con Codify puedes confirmar en masa y filtrar los de riesgo para ahorrar tiempo y dinero.
❌ Error 2: No detectar clientes de riesgo
Algunos compradores tienen historial de devoluciones o direcciones falsas.
👉 Solución: usa alertas de riesgo que te avisen antes de enviar. En Codify se muestran automáticamente en la vista de pedidos.
❌ Error 3: Gestionar pedidos en Excel
El Excel funciona con 10 pedidos al día, pero se vuelve un caos cuando llegan 50 o 100.
👉 Solución: centraliza en un CRM. Codify importa automáticamente pedidos, calcula rentabilidad y organiza envíos sin fórmulas manuales.
❌ Error 4: No controlar devoluciones e incidencias
Cada devolución cuesta dinero y cada incidencia sin resolver genera pérdidas.
👉 Solución: gestiona incidencias directamente en Codify, contacta al cliente y actualiza la dirección antes de perder el envío.
❌ Error 5: No tener visibilidad de la rentabilidad real
Muchos e-commerce creen que están ganando dinero… hasta que suman envíos, productos y devoluciones.
👉 Solución: con la calculadora de Codify ves el profit real en segundos.
❌ Error 6: No informar al cliente final
Cuando el comprador no sabe cuándo llega su pedido, es más probable que lo rechace.
👉 Solución: activa notificaciones automáticas (WhatsApp, Email o SMS) para mantener al cliente informado y reducir devoluciones.
Conclusión
El contra reembolso puede ser una palanca de crecimiento enorme, siempre que sepas evitar los errores típicos.
Con confirmaciones, alertas, estadísticas y notificaciones automáticas, Codify convierte un modelo complejo en un proceso claro y rentable.