1 de enero de 2025

Blog - Tips COD

Errores más comunes al vender con contra reembolso (y cómo evitarlos)

Errores más comunes al vender con contra reembolso (y cómo evitarlos)

El contra reembolso (COD) es un método de pago muy popular en España y otros países Europeos, porque genera confianza en los clientes y aumenta las conversiones.
Pero si no lo gestionas bien, puede convertirse en un dolor de cabeza lleno de devoluciones, pérdidas y cálculos imposibles.

Aquí tienes una lista de los errores más comunes al vender con COD y cómo puedes evitarlos con la ayuda de un CRM como Codify.

❌ Error 1: No confirmar los datos de los pedidos antes de enviarlos

Muchos clientes hacen pedidos por impulso… y luego no los recogen.
👉 Solución: confirma los pedidos antes de enviarlos. Con Codify puedes confirmar en masa y filtrar los de riesgo para ahorrar tiempo y dinero.

❌ Error 2: No detectar clientes de riesgo

Algunos compradores tienen historial de devoluciones o direcciones falsas.
👉 Solución: usa alertas de riesgo que te avisen antes de enviar. En Codify se muestran automáticamente en la vista de pedidos.

❌ Error 3: Gestionar pedidos en Excel

El Excel funciona con 10 pedidos al día, pero se vuelve un caos cuando llegan 50 o 100.
👉 Solución: centraliza en un CRM. Codify importa automáticamente pedidos, calcula rentabilidad y organiza envíos sin fórmulas manuales.

❌ Error 4: No controlar devoluciones e incidencias

Cada devolución cuesta dinero y cada incidencia sin resolver genera pérdidas.
👉 Solución: gestiona incidencias directamente en Codify, contacta al cliente y actualiza la dirección antes de perder el envío.

❌ Error 5: No tener visibilidad de la rentabilidad real

Muchos e-commerce creen que están ganando dinero… hasta que suman envíos, productos y devoluciones.
👉 Solución: con la calculadora de Codify ves el profit real en segundos.

❌ Error 6: No informar al cliente final

Cuando el comprador no sabe cuándo llega su pedido, es más probable que lo rechace.
👉 Solución: activa notificaciones automáticas (WhatsApp, Email o SMS) para mantener al cliente informado y reducir devoluciones.

Conclusión

El contra reembolso puede ser una palanca de crecimiento enorme, siempre que sepas evitar los errores típicos.
Con confirmaciones, alertas, estadísticas y notificaciones automáticas, Codify convierte un modelo complejo en un proceso claro y rentable.