1 de enero de 2025
Blog - Tips COD
El contra reembolso (COD) es uno de los métodos de pago favoritos de los clientes en España y Portugal porque genera confianza. Pero para los e-commerce, tiene un gran enemigo: las devoluciones.
Cada paquete que vuelve al almacén significa tiempo perdido, costes extra y menos rentabilidad.
La buena noticia es que existen formas prácticas de reducir esas devoluciones al mínimo.
1. Puedes confirmar los pedidos antes de enviarlos
Muchos clientes hacen pedidos “por probar” y nunca los recogen.
✅ Una confirmación rápida (manual o automática) te asegura que el cliente realmente quiere el producto.
Con Codify puedes confirmar pedidos en masa en un clic, filtrando los más fiables gracias a las alertas.
2. Conoce la tasa de entrega general de tu cliente
No todos los compradores son iguales: algunos ya tienen historial de devoluciones.
✅ Identificar esos clientes antes de enviarles un pedido, te ahorra dinero y problemas.
Codify te muestra la tasa de entrega genérica por cliente, para que decidas si vale la pena confirmar ese pedido o descartarlo.
3. Comunica el estado del pedido en todo momento
Muchos paquetes se devuelven porque el cliente “no sabía cuándo llegaba”.
✅ Notificaciones automáticas por Email, WhatsApp o SMS reducen ese riesgo: el cliente sabe cuándo esperar su pedido y puede cambiar la dirección si es necesario.
Codify te ayuda a configurar automatizaciones por email, whatsapp o sms.
4. Revisa y geolocaliza direcciones y datos incompletos
Un error en la dirección = devolución casi asegurada.
✅ Verifica automáticamente direcciones o contacta al cliente antes de que el paquete salga.
Con Codify, puedes geolocalizar la dirección de tu cliente con 1 clic. Además, si el código postal es incorrecto, Codify no te permitirá enviar el pedido.
5. Analiza tus devoluciones para mejorar
No se trata solo de evitar devoluciones, sino de entender por qué ocurren.
✅ Revisa si hay transportistas o productos con más devoluciones de lo normal.
El dashboard de Codify te muestra informes detallados para detectar patrones y tomar decisiones rápidas.
Conclusión
Las devoluciones son inevitables en el contra reembolso, pero con una buena estrategia se pueden reducir drásticamente.
Confirmaciones, alertas, comunicación y datos claros son las claves.
Con Codify, todo este proceso se vuelve automático: menos paquetes devueltos y más rentabilidad para tu negocio.